拼多多语音通话收费吗?拼多多客服分流怎么设置?

拼多多语音通话是拼多多推出的新功能。当然这个功能对很多人来说比较新,但是大家都担心会花钱。所以,想问一下语音通话费用?如果朋友们想了解这一块的内容,今天就来说说吧。

一、拼多多语音通话收费吗?

首先是要收费。

相信很多拼多多商家都会遇到客服与有沟通难的问题,双方想要打字表达观点也非常繁琐,为了解决这一问题,平台也推出了【语音通话】功能,可自行设置语音客服,发起语音通话。

个人建议注意些,买东西不需要和商家语音通话,就打电话或者是打字就可以了,不过个人还是谨慎一点,注意付款方式就行了。

二、拼多多商家如何开通语音通话?

1、进入商家主界面,点右下方店铺。

2、在这里再击全部应用。

3、跳转页面后,点语音通话。

4、最后在这里就可以开启语音通话。

如果是商家们需要通过语音来跟用户沟通,那正好可试试这个功能,跟用户交流起来会更方便。

三、拼多多客服分流怎么设置?

分流如下:

当有多个账号同时存在时,咨询将按照分流分配给客服。

1、若该咨询买家存在最近联系过的,消息将分给客服,若不在,消息将被随配给其他在线人;

2、若不存在最近联系过的,则消息将按照页面规则分配给对应客服,若该页面分服均不在,将随配给其他人来进行接待;

图片[1]-拼多多语音通话收费吗?拼多多客服分流怎么设置?-米袋资源网

3、若没有在时,消息将按照离线分配给对应的人进行服务。

四、如何设客服分流?

1、进入到分流的主页;点导航栏目中的客服—消息设置,进入到主页;

2、在顶部可以看到有规则,可以阅读;

3、四个页初始默认都是未设分流的,点改,就可以选客服进行页面分流;

4、也可以选角色和账号名的方法来搜索;

5、最后确认就完成了页面设置,然后再就可进入下个的设置了。

整个的操作来说还是较为简单,大家可以先尝试自己去设置一下基本上就会比较熟悉了。

拼多多语音通话是要收费的。毕竟这涉及到通话。因此,如果商家或客服需要与用户沟通,就需要支付一定的费用。如果你想省下这笔钱,可以通过文字的方式进行沟通。在特殊情况下,可以使用语音通话进行沟通。

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