拼多多语音通话怎么设置？如何使用语音通话？

大家都知道，拼多多有一个语音通话的功能，该功能很好的解决了买家和卖家打字沟通不顺畅的问题，非常实用。但是想使用拼多多语音通话，是需要进行一些相关设置的，那么拼多多语音通话怎么设置？如何使用语音通话？

一、拼多多语音通话怎么设置?

1.第一步需要点应用的“消息”选项;

2.看到右上角有3个点，在消息页面就能看到近期所有的买家会话，此外页面的右上角还能看到三个点;

3.选择更多，点这三个点就会弹出窗口，窗口中有项“更多”，点后就会切换到聊天管理界面;

4.进入到聊天页面，在该界面中找到“语音通话”功能，然后就能看到开启所需要权限了;然后开启即可。

5.一个店铺仅限1个账号开通，选择在23–次日早上8点期间是否接听，点击确认，此时设置完成。这样需要的时候就可用了。

二、拼多多如何用语音通话?

1.不给买家主动拨打语音。消费者端语音入口，仅当店铺已设语音时，才会开放。

2.一个客服最多只会同时接待一位，期间若有其他人拨打，会告知正忙。

3.语音也是客服在处理，可正常的进行接待;只是在有请求时会给到接待。

目前仅商家app可接听语音电话，请确保所设的语音客服登，且版本要符合要求才行。

通话账号需开启权限，且不要用该账号进行直播，建议专号专用，否则将导致异常、接听不到电话等等。

三、客服如何做防被投诉?

1.尊重人，在工作中主动的为客户解决问题;

2.换位思考，有效沟通。在坚持原则基础上，实现双方都满意的目标;

3.具有服务意识和熟练的接待技巧，面对纠纷能够准确的预测、评估及妥善处理;

4.决策前积极发表意见，充分讨论;决策后，无用言行予以支持;

5.积极分享经验，给予必要的帮助，善于利用团队处理问题，不将个人喜好带入。

这也是客服的基本要求，大家只要按要求来做，基本上不会受到投诉。

通过上面的额步骤进行设置，就能开通拼多多语音通话，开通好了之后可以进行语音通话，效率可以提升不少。