本篇文章淘宝教学频道分享了天猫虚假发货投诉成功以后的相关内容,可以很好的帮助大家了解天猫平台的相关规则,有兴趣的小伙伴们可以好好学习。
相信很多小伙伴都有在天猫平台购物的经历,正常情况下,我们在线上购买了商品之后等卖家发货就行了,但是也有不少小伙伴遇到过商家虚假发货的情况,遇到这种情况之后我们一般会通过申诉来维护权益。那么,投诉成功了以后还会发货吗?
天猫虚假发货投诉成功以后还会发货吗?
首先,在我们投诉成功之后,商家是不会再次发货的,买家可以选择退款。
因为天猫平台投诉成功之后就不能进行二次投诉了。投诉成功拿了赔偿,商家有权不发货。
举个例子:
这种情况下,卖家通常会按「合同」赔偿买家一定的违约金。
规则上来讲,商家只要赔偿了平台规定的违约金,那他就可以不发货。
千万别说什么「消费者的权益怎么保证」,违约金就是你权益得到保证的证明,你要是觉得太少,可以和商家事前联系,签订一份违约合同,另行规定违约金额。至于人家理不理你,就是另一回事的。
法律也好、平台规则也好,都支持买家投诉拿到赔偿金,但也支持商家给了赔偿金,就能够不发货。
虚假发货几天可以投诉?
付款至交易完结15天之内都是可以投诉的,虚假发货是卖家在发货过程中,对应物流信息存在明显异常或未真实发出应交付商品的行为,视为虚假发货。包含但不限于以下情形:
1、订单按发货时间认定标准显示“已揽收/揽件”等信息后24小时内无任何物流更新记录的;
2、物流信息与实际收货地址不符;
3、其他异常情形。
以上就是淘宝教学频道带来的关于天猫虚假发货的相关内容,希望对大家有所帮助。
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