速卖通仲裁是什么?仲裁结果可以申诉吗?

速卖通仲裁是什么?仲裁结果可以申诉吗?

成为速卖通卖家后,我们也会接触到很多新的业务,比如纠纷,仲裁等。这些都是卖家需要慎重处理的售后问题。那么,什么是仲裁?很多新手卖家都不知道。

图片[1]-速卖通仲裁是什么?仲裁结果可以申诉吗?-米袋资源网

1.什么是仲裁?

速卖通仲裁是指速卖通买卖双方发生订单纠纷,协商无法达成协议时,增加仲裁。也就是说平台介入处理。平台介入后,会根据买卖双方提供的证据来判断责任。

与速卖通平台相对应,仲裁率也是平台评价卖家的重要指标。计算方法是:一定时期内上涨仲裁的订单数量/总发货订单数量。

如果平台认定是卖家责任,这个订单会计入卖家责任裁定率,影响店铺。

2.仲裁的结果可以上诉吗?

如果卖家在仲裁结果中败诉,除了赔偿买家,还会收到不必要的惩罚;当然卖家也可以投诉仲裁的结果!

速卖通仲裁结果上诉流程:

如果在争议仲裁结束后,您对速卖通争议的解决结果不满意,可以登录争议详情页面,点击“申诉”按钮进行申诉。

注意纠纷结束后7天内需要申诉。如果超过上诉期限,“上诉”按钮会消失,之后就不能再上诉了。

卖家也要根据纠纷的具体原因准备好相应的证据材料,这样更容易成功申诉。比如出现未收货纠纷,卖家可以准备提供运单号、沟通记录、品牌授权证明、商业发票等有效证据材料。,可以根据速卖通的信息准备,然后提交给平台审核。

记住上诉只有一次。请准确描述上诉的理由和证据,以免浪费机会。

投诉提交成功后,平台会在3-5个工作日内处理,之后会通知你投诉结果;卖家可以在PC端找到【纠纷详情】-【查看处理结果】了解相应的申诉结果。

其实速卖通仲裁是指当速卖通买卖双方发生纠纷,无法协商解决时,需要速卖通平台出面解决问题。对于仲裁的结果,如果卖家不服,可以上诉。

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