速卖通仲裁是什么？仲裁结果可以申诉吗？

成为速卖通卖家后，我们也会接触到很多新的业务，比如纠纷，仲裁等。这些都是卖家需要慎重处理的售后问题。那么，什么是仲裁？很多新手卖家都不知道。

1.什么是仲裁？

速卖通仲裁是指速卖通买卖双方发生订单纠纷，协商无法达成协议时，增加仲裁。也就是说平台介入处理。平台介入后，会根据买卖双方提供的证据来判断责任。

与速卖通平台相对应，仲裁率也是平台评价卖家的重要指标。计算方法是:一定时期内上涨仲裁的订单数量/总发货订单数量。

如果平台认定是卖家责任，这个订单会计入卖家责任裁定率，影响店铺。

2.仲裁的结果可以上诉吗？

如果卖家在仲裁结果中败诉，除了赔偿买家，还会收到不必要的惩罚；当然卖家也可以投诉仲裁的结果！

速卖通仲裁结果上诉流程:

如果在争议仲裁结束后，您对速卖通争议的解决结果不满意，可以登录争议详情页面，点击“申诉”按钮进行申诉。

注意纠纷结束后7天内需要申诉。如果超过上诉期限，“上诉”按钮会消失，之后就不能再上诉了。

卖家也要根据纠纷的具体原因准备好相应的证据材料，这样更容易成功申诉。比如出现未收货纠纷，卖家可以准备提供运单号、沟通记录、品牌授权证明、商业发票等有效证据材料。，可以根据速卖通的信息准备，然后提交给平台审核。

记住上诉只有一次。请准确描述上诉的理由和证据，以免浪费机会。

投诉提交成功后，平台会在3-5个工作日内处理，之后会通知你投诉结果；卖家可以在PC端找到【纠纷详情】-【查看处理结果】了解相应的申诉结果。

其实速卖通仲裁是指当速卖通买卖双方发生纠纷，无法协商解决时，需要速卖通平台出面解决问题。对于仲裁的结果，如果卖家不服，可以上诉。